Politika Povrata

Zadnje ažuriranje: 2025-09-11

1. Pregled

EXYU IPTV se obavezuje na pružanje kvalitetne usluge i zadovoljstvo korisnika. Ova Politika povrata objašnjava kada i kako možete dobiti povrat novca za vašu EXYU IPTV pretplatu.

2. Garancija povrata novca u roku od 7 dana

Nudimo garanciju povrata novca u roku od 7 dana za sve nove pretplate. Ako niste zadovoljni našom uslugom iz bilo kojeg razloga, možete zatražiti potpuni povrat novca u roku od 7 dana od dana kupovine.

3. Uvjeti povrata

• Zahtjevi za povrat novca moraju biti podneseni u roku od 7 dana od datuma kupovine.
• Povrat novca se može zatražiti putem e-maila ili kroz kontakt formular na našoj web stranici.
• Pri podnošenju zahtjeva za povrat novca, molimo navedite svoje ime, e-mail adresu povezanu s vašim računom i kratak razlog za vaš zahtjev.
• Povrati se obično obrađuju putem istog načina plaćanja koji je korišten za kupovinu.
• Obrada povrata može potrajati 5-10 radnih dana, ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja.

4. Izuzeci od politike povrata

Povrat novca možda neće biti odobren u sljedećim situacijama:

• Zahtjevi za povrat novca podneseni nakon 7-dnevnog perioda garancije.
• Ako je vaš račun suspendovan zbog kršenja naših Uslova korištenja.
• Za djelomično korištene pretplate nakon 7-dnevnog probnog perioda.
• Za specijalne promocije ili ponude koje su izričito označene kao nepovratne.

5. Otkazivanje pretplate

Otkazivanje pretplate i povrat novca su dvije različite stvari:

• Možete otkazati vašu pretplatu u bilo koje vrijeme kroz vaš korisnički račun ili kontaktiranjem korisničke podrške.
• Otkazivanje će zaustaviti automatsku obnovu pretplate, ali nećete dobiti povrat novca za preostalo vrijeme trenutne pretplate.
• Vaša usluga će ostati aktivna do kraja trenutnog obračunskog perioda.

6. Iznimne okolnosti

U slučaju produženih prekida usluge ili drugih značajnih problema s našom uslugom, možemo ponuditi djelomične povrate ili kredite na računu po našoj diskreciji, čak i nakon isteka 7-dnevnog probnog perioda.

7. Promjene politike povrata

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku povrata. Kada to učinimo, objavit ćemo ažuriranu verziju na našoj Stranici i ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu.

8. Kontakt

Ako imate pitanja o našoj Politici povrata ili želite zatražiti povrat novca, molimo kontaktirajte nas na:

admin@exyuiptv.org https://exyuiptv.org